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河北共产党员网讯(记者 崔利杰)今年双11要来了，网友“买买买”的同时，诈骗分子也开始行动起来，假客服、虚假红包、淘宝中奖等骗人套路十分活跃，网购的各类诈骗案件也开始增加，河北警方支招谨防上当受骗。

不仅淘宝有假客服 “京东客服”也有山寨版

据报道，前段时间，江苏扬州打工的小刘在网上买了一条100多元的项链，第二天，小刘接到了一个号码归属地是浙江金华的电话，对方称自己是小刘网购项链那家店的客服，由于淘宝平台当时交易量太大，出现了卡单的情况，要求小刘退款，小刘同意了。对方从QQ上发了一个链接给小刘，小刘按照对方要求点开链接，马上弹出了一个与淘宝网页极其相似的页面，他将个人信息及银行卡号填写完毕后，手机收到了一个验证码，对方要求他将该验证码输入，不料没多久，小刘就收到银行发来的短信，银行卡中被刷走2100元。

无独有偶，今年9月，山东临沂一大学生，网购时在线支付了货款，随后他接到自称“京东客服”的电话，说订单出问题，只能货到付款或取消订单。选择退款的小赵提供了银行卡号、身份证信息等后，退款没到账，银行卡里近千元生活费被转走。

网购谨防四大陷阱 假客服诈骗“首当其冲”

日前，河北廊坊公安机关提醒，双11电商促销期间，不法分子趁抢购高峰期网页打开缓慢、网银交易迟钝之机，假冒卖家发送“交易卡单退款短信”，诱骗消费者访问钓鱼网站，套取其

网银账号密码，不要接受任何来路不明的客服人员以此理由提出的退款要求，不要点击其发送的任何退款链接，不向其提供自己的身份证号、银行账号、网络支付平台账号等重要信息。

冒充电商官方网站、在线支付平台等的钓鱼网站活动频繁，消费者在忙于抢购的同时，也要注意核对网站域名，对陌生人发来的商品链接要提高警惕，谨慎打开，如遇网络诈骗应第一时间向属地公安机关报案，并向举报中心举报。

有不法分子借机在微信朋友圈、微信群等互动平台中派发虚假双11红包，诱骗网民点击，套取网民个人信息，或传播木马病毒，盗取网民银行账号，若不慎点击，应第一时间关闭手机网络，修改网银、支付宝等重要账户密码，并通过安全软件查杀木马病毒。

不法分子以淘宝中奖为由，让用户登录网址输入自己的个人信息及银行账号、密码，不法分子再利用盗取的密码信息实施盗刷银行卡等犯罪。此外，还可能以缴纳领奖保证金、税金等为由诱骗用户将钱打到骗子账户中。

双11网购 警方支四招防诈骗

河北廊坊公安机关提示，如果对方发来文件、链接等信息，千万要不要点击，很可能这就是“木马”病毒，目的是盗取消费者的账号、密码等信息，面对超低价商品一定要谨慎，以防因贪小便宜而吃大亏。此外，在网购时，消费者要尽量避免直接汇款给对方，可以采取支付宝等第三方支付平台交易，一旦发现对方是诈骗应立即与支付

平台联系冻结货款。签收网购订单前，务必开箱验货，遇有不符情况应当拒签，也可运用“七日无理由退货”权利争取自身合法权益。

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