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河北新闻网讯（范静娴）3月12日，2016年石家庄广播电视台“3·15维权”大型电视直播活动在石家庄市广电中心举办。河北省保险行业协会作为受邀单位，由常务副会长王芳带队参加了直播活动并现场回答提问。

活动现场，省消费者协会、省保险行业协会、石家庄市工商行政管理局等部门和行业协会共同进行权威发布和消费提示。直播活动开通了热线、微信、微博等互动平台，由到场的相关部门和企业现场解答观众和网友咨询。

针对观众提出的“车辆连续两次出险索赔，第二年为何保费增加”的问题，省保协常务副会长王芳根据机动车辆保险有关规定做出了解释，提醒消费者遇到损失较小的事故，可以选择自行解决处理；但发生涉及人伤的、损失难以预判的事故，按照《中华人民共和国道路交通安全法》和保险条款规定，应及时向交警和保险公司报案处理，避免不必要的纠纷和损失。

王芳提醒省会保险消费者，遇到保险方面的疑问或者保险合同纠纷，可以拨打热线电话0311-66007872，消保中心专业人员提供免费的咨询、纠纷调解、投诉处理等服务。

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