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“现在不管是制作文书、操作系统，还是入户执法，都感到有一双无形的眼睛在随时监督自己。”邢台桥西区地税局稽查局税务人员郝延军如是说。

原来，今年以来，邢台市地税局开发了税务执法记录管理系统，根据其业务性质的不同，确定采用税务文书、征管信息系统、税收执法记录仪、现场监控四种记录方式中的一种或几种进行记录，明确记录内容和标准，从而实现在征收、管理、稽查、复议等税收执法各环节过程记录的无缝隙、全覆盖，形成了涵盖所有税收执法事项、覆盖所有税收执法环节的执法全过程记录体系，目前已在全市范围推广应用。

过去，税务人员执法行为是否规范，语言表述是否正确，与纳税人发生分歧甚至冲突后都无据可查，为后期工作带来不便。现在方便了，执法当时征纳双方都说了什么、做了什么，只要调取资料，便一目了然。邢台市地税局法规科科长张东焕介绍，“比如，办理税务登记业务，需要纳税人提供相关资料，办税窗口人员据以录入征管信息系统，打印《税务登记表》并由纳税人签字，然后由税务管理人员现场核实，并应用执法记录仪记录核实场景，整个过程综合应用3种方式进行执法记录，作为今后管理和核查的重要依据。”

同时，该局还在全市地税办税服务厅配备了智能窗口同屏系统，每个办税窗口前设置互动信息屏，同步显示办税业务操作全程，并通过音频视频监控系统，全面记录办税过程；开展标准化税务行政复议（听证）审议室建设，在行政复议（听证）审议室配备具有录音、录像功能的监控设施，全程录制复议（听证）会议情况，从而实现了税收执法全过程记录的无缝隙、全覆盖。

据初步统计，今年以来，该局通过真实记录纳税人生产经营状况、房产土地使用情况等，及时解决征纳争议5起，有效维护了征纳双方的合法权益，促进了税企和谐。 (杨硕、谢晓英)

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