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　　今年的直通3·15活动形式与往年不同，利用新媒体听取公众声音成为主要。此次3·15活动首次在网站、微信、微博等新媒体上同时进行。并结合新媒体特性，专门开辟留言通道聆听公众的心声，再加上本报专门为此次活动准备的24小时微信平台，真正做到走入消费者身边，采集公众所思、所想，用消费者的票数来说明河北省去年金融机构的成绩。

　　在整理投票过程中本报发现，消费者对河北省金融机构的服务多数给予了“良”的评价。在银行的榜单中，大家所关注的问题主要集中在服务和收费上，其中消费者对银行收费的问题最为关注，对收费与免收费项目的不了解成为此次活动的热点话题。同时，银行排队时间、服务态度等“老问题”有了明显改进。在保险的榜单里，对“减少不合理的霸王条款”“不能明白告知所有条款的范围及适用条件”两项成为需要改进的主要方面。总体来说，消费者在去年的一年中对于域内金融机构还是比较满意的，但是“良”的评价证明距离“优”还有一段路要走。

　　截至3月15日24时活动结束，此次公众推选活动共有1万多人参加投票和留言，采取新媒体的方式，最大限度提高了公众参与投票的热情，而他们的声音也使得本次推选结果权威性再度提高。本次推选活动力促河北省金融机构提高服务水平，表彰先进、激励落后，同时也让消费者增强自身维权意识，对金融机构起到监督的作用。金融改革的深化、金融机构的建设不是一朝一夕的事，而是一个长期的建设过程。本报微信、网站将继续接收公众的意见和建议，如果您有满意或是不满意的地方，可以随时联系我们。

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