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河北新闻网讯（杨珊、李世庆）今年以来，农行河北分行营业部坚持服务地方实体经济，着力城市业务提升进位，取得了较好的经营业绩。截至9月末，全行各项存款1286亿元，较年初增长154亿元；各项贷款609亿元，较年初增加66亿元。今年前三个季度，全行日均核心存款比上年增长148亿元，总量达到1208亿元，四行份额由第二上升为第一。

推动对公业务持续发展。积极支持石家庄地区实体经济发展，加大对城市基础设施、电力建设、棚户区改造及轨道交通等重点项目的支持力度，助力制药、生化、制造、物流等领域的市属重点企业发展。借助对公客户资金链系统，开展上下游客户精准营销。对于大型客户、集团型客户，重点营销现金管理类产品，提升客户粘性。积极拓展棚户区改造贷款业务，今年以来营销棚改贷款项目5个，发放贷款13.14亿元。

扩大零售业务领先优势。积极推动网点转型，在试点网点取得明显成效的基础上，在全行75%以上的网点第一批推广，不断加强个人中高端客户维护，丰富渠道建设，持续保持储蓄业务的传统优势。加强渠道建设，调整网点布局，迁址、改造低效网点，大力度增设离行式自助银行。同时积极拓展网上银行、掌上银行客户，发放POS机、智付通等机具，不断扩充结算渠道，有效稳定客户。抢抓房地产市场回暖机遇，在巩固一手住房贷款的同时，着力提升二手住房贷款的竞争力，截至9月末，个人住房贷款实现投放84.6亿元，余额达到183.6亿元，较年初净增72.7亿元，实现了住房贷款和二手住房贷款四行增量份额“双第一”。

改革创新服务方式。采取承兑汇票、银行贷款等产品组合，降低企业融资成本，以国内保理、发票融资、信用证等贸易融资产品，以及跨境人民币资金池、进口代付、出口押汇等国际贸易产品为企业拓展融资结算渠道，增加贸易机会。探索社保自助缴费新模式，与石家庄市社保局联合成功研发工伤保险自助缴费系统，该项目，开立市、县、区各级工伤社保收支专户32户，石家庄全市工伤保险缴费将实现在我行体内循环，预计日均存款达到1.2亿元。积极落实绿色信贷要求，成功营销2个光伏发电项目，实现信贷投放近2亿元。推进政府购买服务、“美丽乡村”贷款，积累了政府购买服务业务经验，为后续的业务发展打下了基础。

提升客户体验。加强渠道建设力度，目前营业室、分理处等各类人工网点达到155个，离行式自助银行达到57个，ATM等自助设备达到720台，转账电话达到4万台，POS机达到1.7万台。深化网点服务转型，建立网点服务明查制度，开展服务质量在线监测，重点检查柜员服务规范执行情况，对于发现的违规情况，当场进行纠正，按月进行通报。聘请三方调查公司开展网点服务“神秘人”检查，按季度进行通报，奖优罚劣。开展了网点转型验收，网点服务环境标杆网点评选、微笑服务柜员评选等活动，对获奖单位和个人进行奖励，营造努力为客户提供优质服务的氛围，树立服务标杆，努力为广大客户提供方便快捷高效的金融服务。

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