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随着今年二手房市场的空前火热，廊坊市地税局二手房办税服务厅业务量也随之增大，有时纳税人办理业务需要等二三天时间，即使将原来的5个办理窗口增加到11个，也没能缓解办税难的问题。为解决这一难题，该局开发了微信平台，提前告知纳税人不同税种如何办，需要提交什么资料等，减少了纳税人的等待时间。

此微信平台具有“业务预审”“办税预约”“通知通告”“税企互动”等功能。纳税人通过工单的形式，将要办的业务提交给线上“微信服务厅”审核，系统自动根据税种，将工单推送给相应单位的工作人员预审，对资料不合格的在退审意见中详细注明原因，纳税人按要求整改后重新提交，后台人员在通过审核意见中注明业务办理地点，纳税人持审核过的资料，即可一次性办完业务。由于系统将服务厅单日极限业务处理笔数量化为预约号，纳税人可通过微信在线预约，实现了预约号的公开透明。同时，该平台还实现了纳税人与税务人员在线交流，纳税人有涉税问题可以得到及时答复。

微信预审平台上线以来，日均预审核达67笔，共为辖区内400余位纳税人办理预约审核工单1750余件，解答纳税人各类问题4500条。通过微信平台的预约功能，纳税人原来需要跑两三次、两三天，现在减少到30分钟内就能完成。 （杨诚、李曙东）

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