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“便利店+互联网”：社区O2O需分工合作

线下实体企业在想办法解决痛点，线上起步的社区便利店O2O项目也屡见不鲜。本月初，36524便利店将果蔬列入其线上销售计划，与社区O2O电商创业项目“蔬果果”签署了战略合作协议，双方共享会员系统，共担配货服务。

蔬果果总经理孔培丽将蔬果果APP平台定义为“手机中的菜市场”。蔬果果一端对接多家果蔬生产基地，一端对接平台注册会员，根据APP的订单将果蔬打包称重，由配送人员上门配送，或由36524便利店代收。目前平台在省会拥有活跃注册会员15000余人，正在通过路演积极寻找风投注资。

知名投资人熊新翔在了解了“蔬果果”创业项目后给出了一些建议。“在便利店行业激烈的市场竞争中，蔬果果做从田间地头到消费者餐桌的全产业链O2O几乎没有成功可能。不如从产业链上切出一段，比如末端的粉丝运营。商品的采购商数量要少而精，采购、仓储等运营偏重的部分交给合作商，配送也最好砍掉，让消费者到代收点自提，以降低成本。”

熊新翔指出，“想做的事太多”是很多此类O2O创业项目失败的教训，电商创业团队应该发挥互联网的优势做事，仓储、配送等线下工作应该交给擅长的机构合作完成。

贾军波也表示，目前线上获取粉丝的成本已经上涨到400元一个人，“烧钱”模式下很多创业项目难以为继。“去年我听到很多项目雄心勃勃，说要做社区便利店O2O，颠覆传统小店铺、菜市场等等，但今年听得更多的是没做成倒闭的。”

记者手记

“便利店+X”小业态有大前景

在电商大潮下，百货、大型商超等零售业态均受到不同程度冲击，相比之下，社区连锁便利店却显得风景这边独好。统计数据显示，最近两年，便利店业态的销售额增长在20%以上，远超百货、超市业态。

尽管北国社区惠民店养店初期亏损运营，社区便利店O2O项目也是问题多多，但受访的业内人士均表示，移动互联网快速发展的当下，用“便利店+X”的思维思考社区便利店如何满足社区居民需求是对的，因为害怕失败而畏惧改变更加危险。

业内人士指出，便利店的所有模式、渠道创新要围绕满足用户需求而变。与业态称谓上的小角度不同，未来便利店的发展将延展向一个大的概念“社区生活服务平台”。

这个概念的提出，正是着眼于对社区生活需求的深度挖掘，商店、洗衣、奶箱、厨房、管家、电商、快递、金融、保险等服务项目，将向社区门店集中，这种一站式的消费场景体验，是处在快节奏的城市生活中的消费者需要的。

在早期阶段，连锁便利店追求的是标准化，是统一配送，是自动补货的快速复制能力，但到后期高度竞争阶段，比拼的则是平台连而不锁、跨界整合的能力。

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