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河北日报、河北新闻网记者 方素菊

定制旅游，我的旅游我做主

河北省会石家庄的赵女士是位旅游爱好者，过去她都是跟着旅行社的旅游团外出旅行。“跟团游的不便之处在于不自由、不方便，因为线路和行程是固定的，个性化的需求难以实现。”赵女士说，后来她就开始尝试自助游，自己选择线路、安排交通、食宿和购物场所，但又觉得很麻烦，有时还因为安排不当导致旅途不愉快。在朋友的建议下，赵女士选择了定制游，根据自己的要求定制旅游路线，使旅游更加舒适满意。

随着人们生活水平的提高，人们对旅游有了更高层次和更个性化的需求，团队游难以满足个性化需求，自由行又比较辛苦，于是针对中高端市场的定制旅游越来越受人们关注。

据介绍，定制旅游是根据游客自己的喜好和需求定制行程的旅行方式，定制旅游没有统一的服务和价格标准，有关旅行的方方面面都可以根据游客的需求来安排，游客可以自己任意安排出行时间，入住自己喜爱的酒店，乘坐自己喜爱的交通工具，选择要去的旅游景点。此外，与自由行相比，定制游为游客省去了出行前的大量前期准备工作，因为是专业人员来定制线路，因此行程中出现纰漏的几率较小。定制旅游是一种不跟团、不赶路和不操心的旅游方式。其在国外非常流行，近几年开始走进国内市场。

“定制旅游是提供个性化、独家、符合游客意愿的高性价比服务。”河北康辉国际旅行社有限责任公司相关负责人说，定制旅游通常是先收集客户需求，比如目的地、行程天数、航空公司、酒店、用车、餐食等需求和偏好，然后制订不同的解决方案供客户挑选，确定方案后，再做预算，预算确认后，双方签订协议，旅行社开始操作。旅行社在办理签证、机票预订和出票、酒店和目的地服务确认等操作节点，实时与客户沟通，有时根据资源情况对行程安排进行适当的微调。只要客户提出的个性化需求，就要最大限度地满足。

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