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河北新闻网讯（韩庆辉）衡水市银行业不断优化信贷结构，拓宽服务渠道，积极强化普惠金融服务。

在衡水银监分局的引导下，各银行业机构不断将服务的触角向县域和农村延伸，提高县域和农村金融服务的覆盖面，结合“村村通”工程、“惠农通”工程等助农服务，构建起固定服务、流动服务、代理服务、电子渠道服务“四位一体”的金融服务体系。截至2015年5月末，各银行业机构在4836个村庄建立了7635个助农取款便民服务点，累计发放助农银行卡823万张。同时，通过督促银行业机构通过增开服务窗口、增设自助机具、调整网点布局等方式，进一步加强基础金融服务，近年来全市银行业新增离行式自助银行73个，新增ATM机249台套，新增POS业务终端1913套，增加网上银行、手机银行、电话银行等电子渠道用户76万户。

各银行业机构不断加大对小微企业、“三农”和特殊群体金融扶持力度，使银行业改革发展成果惠及更广大城乡居民。按照监管部门的要求，将小微企业贷款增速、贷款户数、申贷获得率“三个不低于”作为硬性指标，即贷款增速不低于各项贷款平均增速、贷款户数不低于上年同期户数、申贷获得率不低于上年同期水平。同时，进一步细分客户，改进服务方式，为农民工、下岗失业者、残障人士等特殊群体提供更加适宜的金融服务。截至2015年5月末，各银行业机构小微企业累计发放贷款16057户，较去年同期增2628户，贷款574.5亿元，同比增38.8亿元，申贷获得率为96％；涉农贷款793.6亿元，同比增65亿元。

各银行业机构在监管部门的引导下，深入开展好送金融知识下乡、金融知识进万家等活动。截至2015年5月末，各银行机构开展了262次金融知识宣传活动，散发宣传资料35万份，受众咨询27万人次，在地方电视、报纸以及网络等媒体开展宣传78次，有效提高了金融消费者的安全意识和自我保护能力。同时，积极做好消费者投诉处理工作，向社会公布投诉受理渠道、处理流程和时限，为消费者提供高效、便捷的投诉处理渠道，近年来投诉客户的满意度达95％以上。

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