开拓互联网保险的新“蓝海”
□林 进
网购浪潮一浪高过一浪,互联网保险转型的脚步已然迈开。在不断强化的规范下,互联网保险正在经历创新转型。以淘宝等电商平台为例,一度靠“概念保险”收取保费的情形已难再现。相比之下,运费险成为常见险种。业内人士表示,在保障退换货方面,运费险是最契合网购特点的险种,在产品设计上延续了线下产品的设计思路。今年多家经营此险种的保险公司都预先测试了运载能力,以便更好地应对网购大潮的冲击。此外,为支付宝账户安全、资金流动提供保证的保险产品也在抢占市场。
从用户角度来看,互联网对保险行业最大的改造,莫过于服务逻辑的转变,令这一类金融产品开始回归保障本质。互联网互助式、人人化的服务模式,能够在一定程度上减少“人海模式”下的诈骗风险,让用户渐渐找回在上一轮“推销”模式当中对保险业失去的信任和信心。当保险公司不再为了“卖保险而卖保险”,当这一产品的服务为用户带来更多的、更加真实的安全感时,保险行业才算真正“回归”了它的本来面貌。
互联网平台整理归纳的大数据,正逐渐用在了精确产品的设计中,产品的简单化提升了用户体验,渐渐变成了互联网保险产品的基本要求。政策方面,也先后多次明确了“互联网保险”在保险业转型创新中的突破口作用。“新国十条”细则中就明确提出,支持保险公司积极运用网络、云计算、大数据、移动互联网等新技术促进保险业销售渠道和服务模式创新。
另外,互联网也为保险公司带来了搜集、分析、整理、利用数据的便利。一旦整体数据架构形成,互联网对保险的影响将是革命性的,所以说互联网保险是一片新的“蓝海”,值得期待。保险产品创新是互联网保险安身立命的根本,是推动保险业发展的不竭动力。推动互联网保险的发展,贵在互联网产品的不断创新。
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