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日前，北京市公安局通报了一起专门针对中老年群体涉嫌“代理退保”的团伙诈骗案，诈骗人员使用话术诱骗受害人办理所谓的“保单升级”“提高分红收益”等业务，利用部分中老年人对于保险业务办理程序、智能手机使用不太熟悉的情况，诱导他们签订虚假分红协议进而牟利，涉案金额近1000万元。

冒充客服“保单升级” 警方侦破诈骗案

来自北京的张先生前不久接到一个自称是某保险公司客服人员的电话，对方准确地说出了张先生曾经购买的定投保单的情况。

张先生说原本这份保单还有一年才到期，到期后将连本带利返还给张先生10万元钱。但这名客服人员告诉张先生，现在就可以提走一部分保险金和分红，但需要当面操作。

受害人 张先生：然后我一看这也挺好，我说原来也不知道，我说你可以提。他拿我这个手机App，反正好多程序又人脸识别了，其他的当时我也不懂。他说我们就跟保险超市似的，哪家的保单我们都受理，就是为了保障客户权益的。

第二天张先生被带到了这家客服中心，客服人员用张先生的手机操作，从保险账户中提取了不到10万元。

受害人 张先生：当时我的钱就是在这提出来的，这钱我也拿到手了。我觉得也挺感激他，他说你给我帮个忙，我冲一下业绩。他给许诺的利息是10%。

见对方成功帮自己提取了保险金及分红，又推荐了高回报的投资项目，张先生信以为真，试着往对方提供的账户存了5万元。

三个月后张先生查看保险账户时才发现，这笔5万元钱根本没有购买保险，再联系那名客服人员才发现自己已经被对方拉黑。曾经去过的那家客服中心也已经退租了，张先生这才意识到自己被骗了。

同样接到过该客服电话的还有李先生，李先生今年60岁，几年前李先生花25万元购买了一款投资型保险产品，收益并不理想。电话中，所谓客服人员向他推荐了一款收益更高的理财产品。

李先生顺着所谓客服人员提供的地址来到了某客服中心，并将手机提供给工作人员进行退保操作并且重新购买新的保险理财产品，对方声称以后李先生每月都能收到2400元的返利。然而这笔钱只返了两个月就停止了，这时候李先生才发现这25万元根本没有购买保险，而这家所谓的客服中心也失联了。

涉案公司变更地址失联 警方展开调查

接到多名群众报警，北京市机动侦查总队会同朝阳分局等单位成立专案组，全面展开侦查。民警逐一回访涉案群众30多人，发现事主大多为50岁以上的中老年人。涉案公司人员利用非法获取的事主精确个人保单信息获取信任，进而假冒大型保险公司售后服务部门，以“办理保单分红返利”“保单错误”等理由，邀请他们前往办公地点办理保险业务。

北京市公安局机动侦查总队 民警：他们主要通过自己事先已经获取的部分受害人的保单信息，然后以“保单升级”“线下分红”这种理由，约这个事主前往他们的线下的骗子公司。

民警侦查发现，事主到达线下公司门店后，业务员使用话术诱骗事主办理其编造的“保单升级”“提高分红收益”“保险理财”等业务，利用部分中老年人对于保险业务办理程序、智能手机使用等不太熟悉的情况，诱导他们签订虚假分红协议，指导或代替事主操作手机，趁机擅自将事主原保单退保或质押，并通过POS机将该笔资金转账至公司账户。

北京市公安局机动侦查总队 民警：因为这些事主年纪比较大，就不知道保险具体的办理环节是什么样。嫌疑人就指导他或者代替他操作手机。

警方发现，该团伙通过延期交付合同、提前支付少量利息的方式，拖延受害人发觉时间。待经营1至2个月或遇到受害人报警后，涉案公司便变更办公地址，以此逃避打击。

北京市公安局机动侦查总队 民警：该类犯罪在造成受害人经济财产损失的同时，还会造成部分中老年受害人保险脱保，丧失多年的投保权益，失去其晚年的生活保障。

32人落网 部分人员曾是保险公司业务员

侦查员发现，团伙头目几乎每天晚上都要出没一些高档洗浴场所，而且他们在诈骗得手当天会直接瓜分赃款，这样以郭某、任某、胡某为首的犯罪团伙逐步浮出水面。警方在掌握该团伙的作案规律后决定对其实施抓捕。

在犯罪嫌疑人刘某随身携带的行李箱里，警方起获了30多万元现金，这是他刚刚分得的赃款。警方调查发现，嫌疑人刘某、李某等人曾经是保险公司的业务员，利用职务之便非法获取了部分保单信息，并利用这些客户的保单信息进行精准诈骗。目前嫌疑人郭某、任某、胡某等32人因涉嫌诈骗被北京警方刑事拘留。警方初步查明，团伙涉案金额近千万元，案件正在进一步侦办中。

通过正规机构办理保险 提高防范风险能力

为提醒广大老年消费者提高风险防范意识，国家金融监督管理总局曾公布三类养老诈骗陷阱，分别是“代理退保”陷阱、“以房养老”陷阱、“投资理财”陷阱。其中“代理退保”陷阱指不法分子非法获取保单信息后，通过诋毁保险产品、承诺更高收益等手段，鼓动老年人退保并购买所谓“高收益”理财产品。待老年人陷入圈套后，不法分子不仅收取高额“代理维权”手续费，甚至侵占老年人的退保资金。

针对此类陷阱，国家金融监督管理总局提示老年消费者，不信“偏门”、不贪“小利”，提高警惕防诈骗。一方面不信“偏门”，办理各类金融业务一定要通过正规机构和渠道；不贪“小利”，谨记“天上不会掉馅饼”的道理。另一方面多了解金融常识，从正规渠道了解金融产品和办理流程，提高防范风险能力。

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