平安人寿河北分公司主动理赔被客户“遗忘”的保单
时间:2015-09-10 20:07河北网(www.he-bei.cn)
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河北新闻网讯(范一扬)日前,平安人寿客户康先生在工作人员提醒下,领取了2万元赔金。
康先生先后为孩子投保了3份保险。2013年,康先生的孩子因意外不幸身故,平安人寿河北分公司及时为康先生做了理赔。2015年8月,平安人寿河北分公司客服部保全室的工作人员为客户们查询补充家庭单信息的情况,发现康先生曾投保了一份意外伤害保险,附加子女的意外伤害保险,而子女的资料未补充。当时康先生孩子作为被保人的保单已经全部理赔完成,但这张附加子女意外的家庭保单,由于没有子女的详细信息,此单没有理赔,涉及理赔金额20000元。发现此问题后工作人员及时与康先生联系,告知其理赔的缘由及手续,提醒客户申请理赔。
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责任编辑:美景
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