• 石家庄
• 秦皇岛
• 唐山
• 张家口
• 承德
• 廊坊
• 保定
• 衡水
• 沧州
• 邢台
• 邯郸

迁安市烟草专卖局 撰稿人:王宇翔

为提升零售客户满意度,积极构建和谐客我关系。春节过后迁安市烟草专卖局(营销部)“三心”服务助力零售客户拜访工作,为零售客户送去新春祝福。

一是“全覆盖”了解需求,耐心服务听民声。积极开展节后市场调研,重点关注春节期间零售客户的社会库存及卷烟存销比是否在合理区间。深入了解客户需求,及时更新完善客户个性档案,特别加强对农网零售户和偏远地区客户的拜访力度,加大对困难零售客户的帮扶力度。

二是“对靶心”精准拜访,细心服务解人心。拜访前明确客户交流的主题与目的,细化拜访事项,针对客户具体情况进行沟通问题预设,根据目标客户定位做好货源信息分析、档位提升规律分析、营销策略分析等多项经营指导活动。拜访过后做好汇总反馈,有的放矢做好下一次拜访计划。

三是“接地气”送策上门,恒心服务促和谐。依托“四员网格化”管理,协同专卖、物流等部门加强对烟草政策法规和相关管理办法的普及,削弱政策“盲点”,强化“四员联动”,提升零售客户守法经营、规范经营意识,净化卷烟市场环境,与零售客户始终保持“亲清”客我关系。

相关新闻：

唐山建国里商业街项目施工忙

“格物至臻·工艺美术作品年展”在唐山举行

唐山市2024年1月份第三期“周文明标兵”名单发布

2024年1月份第三期唐山市出租汽车行业“周文明标兵”名单发布

唐山市住房保障管理中心发布《公共租赁住房十问十答》