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纵览客户端讯（燕赵都市报纵览新闻记者李金花  通讯员高菲）为深化“我是文明市民、要为城市争光，我是燕赵儿女、要为河北争气”活动和“牢记谆谆教导不负殷切期望‘人人争做文明使者·携手共创美好生活’”主题教育实践活动，积极引导广大居民群众的文明行为，提升居民文明素质和社会文明程度，7月28日下午，唐山市文明办在唐山市能源集团有限公司组织开展了“双争有我--做文明有礼唐山人”文明礼仪专题讲座进企业活动，来自唐山市能源集团有限公司和交通发展集团有限公司的200余名企业员工倾听了礼仪老师的讲课。

图为唐山学院酒店管理教研室主任、国家职业技能鉴定考评员、全国核心能力礼仪指导师、全国导游资格考试面试考官王翠清女士正在授课。

礼仪老师着重从服务礼仪的重要性、员工的衣着打扮、言谈举止等方面进行了详细的讲解。服务礼仪有利于塑造个人形象、塑造组织形象、沟通信息、联络感情，服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范，有形、规范、系统的服务礼仪可以树立服务人员和企业的良好形象，增强企业竞争力。

参加培训的企业员工纷纷表示，这样的培训非常好，通过培训他们学习到了更多的服务文明礼仪知识，也将会把这些知识融入以后的工作和生活中，展示企业形象，服务好每一位客户。

文明礼仪专题讲座为“双争有我--做文明有礼唐山人”主题活动中的具体实施举措之一。通过开展专题讲座，教育引导广大市民崇尚文明、传承美德、弘扬正气，增强文明意识、养成文明习惯、践行文明行为、树立文明形象。接下来，唐山市文明办将陆续在全市各级党政机关、企事业单位、校园、街道社区、乡村等处组织开展文明礼仪知识讲座活动，普及文明礼仪知识和道德规范，规范文明礼仪行为。

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