高邑县打造“邑家人”服务社 用心用情提升基层服务水平
; padding-bottom: 6px; text-align: left; box-sizing: initial; line-height: 1.5em; min-height: 1.5em; margin-left: auto; margin-right: auto; font-family: 微软雅黑, " microsoft="" width:="" max-width:="" prepaste="true">图为“邑家人”综合服务站。
提升服务设施,推动服务方式便民化,搭建为民服务“连心桥”。2023年以来,结合党建示范点创建,在党群服务中心改造提升中,全面推行去行政化理念,工作重心由行政办公转变成为民服务,将行政办公室改建为各类功能室,将硬隔离的业务办理柜台改造成干群零距离交流的村民会客厅,将上墙各类制度规定、业务流程整合到海报机、自助柜员机,以村民笑脸墙、全村全家福和书画作品代替制度规定,营造轻松和谐的“一家人”氛围。突出党建引领作用,健全完善职能部门服务设施。统筹用好民政局幸福院、日间照料中心,妇联妇女之家、儿童之家,司法局法律咨询服务站等设施。由县委组织部牵头有关部门成立农村服务工作联席办,在保证各部门设施设备正常运行,符合部门行业基本要求的基础上,打破条块分割,对各功能室和相关设备进行整合、完善,做到风格协调、功能互补、管理规范,最大限度为群众提供有效服务。此外,为提升服务效率和服务水平,聘请专业公司开发了“邑家人”服务APP,设置了政策宣传、生活服务、业务办理、困难救助、邻里帮扶、留言互动等板块,实现了党群思想线上统一、水电气暖线上缴费、党务村务财务线上公开、群众需求线上办理,以平台建设,高效对接了党群、干群、群群之间的需求和供给。
建立服务队伍,拓展服务内容多元化,共建志愿服务“邑家军”。发挥“两委”干部引领作用,鼓励现任和离任村干部依托自身能力和特长,为群众提供各类服务,全县所有村均成立了以村干部为骨干的志愿服务队、矛盾调解室等组织,常态化开展为民服务。通过为党员设岗定责、成立党员服务队、党员先锋队等形式,组织4000余名农村骨干党员开展各类为民服务。坚持“支部引领、党员带头、群众参与”的原则,积极组建各类群众互助服务组织300余个,6000余名党员群众积极参加志愿服务活动。
完善服务机制,探索服务品牌长效化,构建持续服务“永动机”。健全服务激励机制。制定了服务积分管理办法,建立了服务积分台账,量化记录党员群众参与志愿服务的情况。将服务积分作为评先评优重要依据,为服务积分高的党员群众进行表彰、颁发奖状,为服务积分高的家庭颁挂“最美志愿服务家庭”标识。同时,结合各镇村经济情况和群众需求,购置家庭实用物品,供志愿者用服务积分进行兑换,从物质和精神两方面对志愿服务予以激励,形成崇德向善氛围。健全服务管理机制。为确保各领域服务机构运转协调、服务工作顺利开展,建立健全了各项管理制度。以制度的形式将服务时间、服务对象、服务标准以及相关权责进行明确,确保各项服务健康发展长期坚持。健全资金保障机制。开展各类为民服务需要有稳定可持续的资金予以支持保障,一方面统筹用好民政、乡村振兴、妇联、残联等职能部门的帮扶政策和补助资金,另一方面积极利用服务群众专项经费、村集体经济收入以及乡贤爱心人士捐赠等资金。同时,积极开展市场化运营,利用村级组织提供的服务设施为不同人群提供免费、薄利以及市场价格服务。
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