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　　网购退款索要个人信息的都是骗子

　　日前，有媒体报道了吕女士遭遇网购退款诈骗的案件：吕女士接到了自称是淘宝客服的电话，告知“由于系统故障，订单没有提交成功，要作退款处理”。随后，对方通过QQ给吕女士发了一个网站，让她根据网址上的退款操作程序输入身份证号码、银行卡号、密码和验证码。吕女士一一输入，但验证码输入却一直失败，在得知吕女士使用信用卡网购之后，对方要求把有效期和CVV2（卡片背面签名条后3位数字）发给他。过了几分钟后，吕女士接到银行的短信通知，信用卡中剩下的额度全部被提走。吕女士连忙回拨电话却显示已经停机。

　　对于以“网络退款”为名的信用卡诈骗，淘宝官方客服退款中心的工作人员表示，如果淘宝买家需要退款，只需要点击“申请退款”的按钮就可以，不需要单独到银行使用ATM操作，更不会有工作人员通过QQ与客户联系。退款时一定要在网页上输入正规的淘宝网站网址，千万不要点击别人通过QQ或者手机短信发送过来的淘宝网址。淘宝客服格外提醒，“凡是以网络退款为名义要求提供个人信息的都是骗子。”

　　免费WiFi“危机四伏”

　　现在大多数公共场所覆盖了WiFi方便人们上网，不过，一些免费的WiFi可能是个“陷阱”。承德的张女士在跟朋友逛街的时候用手机意外连上一个没有设置密码的无线信号。张女士是个“手机控”，欣喜地连上了该无线网，并在商场里使用支付宝买了两杯饮品。没想到第二天张女士的手机收到短信，与支付宝绑定的信用卡被盗刷3笔，金额高达16000元。

　　警方了解到，张女士连上的无线网络是黑客设置的，专门在商场等各购物场所出现。持卡人在这种网络环境中如果登录手机信用卡，黑客就可轻松窃取信用卡账号及密码。

　　对此，警方特别提醒，在可能的情况下，消费者应尽量使用自己的手机网络或者有密码保护的WiFi；如果条件不允许，必须要连接无密码的公共WiFi的话，应尽量避免在此类安全系数较低的陌生网络环境中进行手机银行客户端或其他支付平台的交易行为。

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