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老旧小区“变形”记

——桥西探索老旧小区改造新模式纪实

管理规范的智慧门禁，干净整洁的小区环境，整齐划一的车位停车线，丰富多彩的文化墙……走进桥西区明德北街道子芳小区，老旧小区改造后的崭新气象扑面而来。

“子芳小区共有业主202户、600多人，小区虽小，但因外来人员和车辆较多，以前各种乱象频发，住户满意度一直不高。自从我们引进北京物业公司后，环境面貌一天一个样，居民满意度、幸福感越来越高。”在子芳小区物业管理中心，桥西区明德北街道党工委书记李春瑞指着电脑上小区改造前后的对比图对记者说。

李春瑞所说的“物业公司”为北京诚智慧中物业管理张家口分公司，是一家以进化型物业服务与社区生活服务为主的多元化科技服务企业，在北京、广州、天津、海南等多个省、市成功地开展了规范化的物业服务。“当初引进这家公司，我们看中的就是他们的先进管理模式和致力于打造智慧型、安全型、诚信型文明社区的服务理念。”李春瑞希望，通过政府和企业的共同努力，能够改善小区物业综合服务能力，提升小区居民的生活幸福感。

长期以来，老旧小区物业管理一直是桥西区的“老大难”，居民们意见纷纷。如何彻底解决问题，让环境改善、居民满意？2018年9月，桥西区引进该公司后，以子芳小区为试点，采取“政府主导+居民自治+社会力量”三方协同管理模式，对辖区内老旧小区实行了改造提升。

刚一接管子芳小区，在桥西区委、区政府的大力支持下，物业公司便展开了一系列改造升级“硬举措”：为助力全国文明城市创建，联合蒙古营小学开展绘画活动，

80多名红领巾志愿者在井盖上彩绘了冬奥会吉祥物，使井盖变“景”盖；对小区大门进行重整改造，设置门禁和监控系统，严把人员出入关；清理小区内顽固“牛皮癣”，处置杂物垃圾，粉刷楼体墙面，规范停车位，补植绿树花草，清理拆除多年违规临建……

经过一番精心“梳妆”，昔日脏乱差的子芳小区，一下子变得“年轻貌美”了。说起今昔对比，居民们深有感触：

“以前小区卫生一周都打扫不了一次，现在每天都要打扫好几遍， 走在路上连个碎纸片都看不到了。”

“以前总担心小区安全问题，现在又是门禁又是监控的，半夜出来心里特踏实。”

“我们住户和物业建立了微信群，只要谁家有个大事小情，打个电话，或是微信里说一声，物业就会主动上门热情服务，就像亲人一样。”

……

李春瑞说：“物业的贴心服务换来了居民的纷纷点赞，近30户业主主动上门缴纳了物业费。作为试点，子芳小区也成为了各级人士前来参观的试点， 这也更好地激发了物业服务社区和居民自我管理的新动力。”

同样发生新变化的，还有通胜德小区。以前， 这里同样是一副破旧面孔———环境卫生无人打扫，绿植花草稀少，汽车自行车乱停乱放。 而如今，只要驻足小区大门，目之所及的便是一座红色展板，上面“欢迎回家”“家和万事兴、和为贵谐为美”“创建文明城市、共建美好家园”几排醒目大字，给人宾至如归的亲切感。 小区内，造型别致、设计独特的立地式公益广告展板上，社会主义核心价值观、市民公约、创建全国文明城市等宣传标语移步即见，楼宇墙体上制作新颖的公益广告更是抬头可及。

明德北街道蒙古营社区党委书记马莉告诉记者，社区要通过这些精细化管理，让群众充分享受幸福感和获得感的同时， 自觉自信地创造美好幸福家园。

老旧小区的喜人变化， 不仅让业主真切感受到因物业优化、 服务提升带来的获得感和幸福感， 也为老旧小区改造积累了丰富经验。

去年以来，桥西区按照 “精准规划、精致建设、精细管理” 目标，对27个老旧小区实施了提升改造工程， 他们将9大改造类目细分为60个设计要素，因地制宜，精准改造。目前，全区已搭建起“十分钟为老服务圈” “一刻钟卫生服务圈” “爱心传递服务圈” 等五大便民服务圈，先后帮助社区居民解难题、办实事千余件，近7000余名群众直接受益。同时，该区推行小区分类治理、居民自治管理、社区统一管理以及引进专业物业公司管理服务等模式，建立“社区、业委会、物业”三方定期协调联动机制， 一些长期困扰小区管理的难题得到了妥善解决， 从根本上改善了老旧小区的人居环境和物业服务。（记者吕永清 通讯员陈伟）

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