市政热力全力应对供热初期开阀高峰
时间:2018-11-19 16:55河北网(www.he-bei.cn)
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自10月24日开始供热试运行以来,市政热力公司进入了本次供暖季供热初期开阀的工作高峰期。截至目前,该公司共累计开阀 8700余户,接待来访500余人次,商业报停核实1507户,开阀高峰已平稳度过。
据了解,由于多数用户缴费时间集中在供热初期,而且大多数用户缺乏对机械锁闭阀、 球阀以及自己家里分水器阀门的认知,所以造成了大批热用户集中在10月24日—10月29日这几天报修开启锁闭阀。 市政热力公司针对这种情况, 及时制定相关预案,合理安排工作人员, 内勤接收分类客服派单、 接听用户来电并登记、 接待用户来访及登记、 按区域派工;外勤按供热区域依照报修单为缴费用户开阀;部门留专人解决来访紧急事件,及时应对供热初期开阀高峰的各种情况。(黄超、王继飞)
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