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河北唐山：多项服务举措保春运旅客安全

时间:2021-01-30 10:41河北网(www.he-bei.cn)

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河北新闻网1月28日讯（通讯员刘洋）今日，笔者从唐山市铁路部门获悉，2021年春运将于1月28日正式启动，3月8日结束，共计40天。当前，河北省内出现局部疫情，防控形势严峻，按照省、市政府，上级铁路部门要求，唐山市铁路部门推出多项服务举措全力以赴做好疫情防控、安全卡控、服务保障等工作，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运”，保障广大旅客的旅途安全和身体健康。请旅客朋友主动配合防疫要求，并及时关注车次变化。

●春运列车调整

>>加开列车26列

G4267/8次临沂北-沈阳南

G4369/70次天津西-沈阳南

G9403/4次石家庄-唐山

G9409/10次德州东（天津西）-唐山

G9411/2次天津西-秦皇岛

G9413/4次北京南-唐山

G9415/6次北京南-秦皇岛

K4119/20次天津-加格达奇

K4577/8次菏泽（济南）-哈尔滨

K4689次青岛-齐齐哈尔

K4794/3次齐齐哈尔-天津

K5258次承德-石家庄

K5263次邯郸-承德

K5267次石家庄北-承德

K5254/3次北京-唐山

>>变更运行区段4列

北京-齐齐哈尔T39/40次运行区段改为北京-加格达奇。

天津-佳木斯K489/90次运行区段改为北京-佳木斯。

>>停运列车2列

2020年12月21日至2021年3月8日，G1217次（长沙南-沈阳）停运。

2020年12月22日至2021年3月9日，G1218次（沈阳-长沙南）停运。

列车开行具体日期及车次变更等信息，以铁路12306和车站公告为准。

●服务举措

1、筑牢疫情安全防线

严格落实进出站旅客扫码测温制度，做到一人不漏；在进出站口、测温点、安检处、售票厅、检票口等旅客集中部位加强客流引导、“一米线”管理，使旅客保持安全距离；做好车站通风和消毒工作，落实好消毒明示化管理要求。

2、确保乘降组织安全

强化安检查危，做到旅客人人检查，行李件件过机，高铁快运安检“三个100%”；加大易燃、易爆危险品查堵力度，坚决把危险品堵在站外车下；备齐人员力量，加大站台乘降组织引导力度；做好电梯、自动扶梯安全管理，落实不良天气设置防滑和临时停梯的安全防护措施，确保旅客乘降组织安全有序。

3、提升旅客购票体验

购票高峰时段开足人工售票窗口，根据客流需要，灵活调整退票、改签专口数量，全部支持现金及电子支付方式，窗口为老年人及不会上网的人群提供现金购票保障。

4、落实电子客票服务

全面实施电子客票，旅客无需提前取票，持身份证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证可一次刷脸验证乘车，实现旅客购票、进站、候车、出站等全过程信息化服务，全面提升旅客便捷高效化出行体验。

5、巩固提升畅通工程

根据客流动态调整开启安检、实名验证、进出站通道，确保进出站流线畅通；充分发挥“急客”通道作用，为开车15分钟以内的旅客，提供优先快速进站服务。

6、提升重点旅客服务

提供重点旅客预约服务，旅客可以拨打12306预约相应服务；充分发挥“高铁凤凰服务组”品牌效应，成立党员突击队和志愿者服务团队，主动帮扶携带行李较多、老幼病残孕等重点旅客；备好医药箱，为旅客提供紧急医疗救助服务；提供旅客遗失品查找、招领、转送及短期保管服务；进一步优化重点旅客、商务座候车区建设，打造舒适、温馨候车环境。

●温馨提示

为满足旅客车票改签实际需求，铁路部门进一步优化车票改签服务。1月28日起，如果没赶上车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。

车站已全面实施电子客票业务，无需提前取票，持身份证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证可一次刷脸验证乘车。学生旅客在乘车前，请提前进行学生证核验。

按照疫情防控相关要求，车站严格落实旅客测温扫码、佩戴口罩、间隔就坐、保持“一米线”安全距离等措施，请旅客自觉主动配合。

请旅客预留充足时间，提前到站乘车，避免因道路交通等原因耽误乘车。

来源：河北新闻网

河北唐山：多项服务举措保春运旅客安全

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