• 石家庄
• 秦皇岛
• 唐山
• 张家口
• 承德
• 廊坊
• 保定
• 衡水
• 沧州
• 邢台
• 邯郸

燕赵都市报讯（记者齐欣 通讯员唐宏伟）记者从唐山市12345热线了解到，11月4日至10日，热线市县两级共受理群众各类诉求11603件，较上期增长了12．31％，诉求增长主要集中在供暖方面。其中，热线电话11530件，微信平台48件，群众来信13封，电子邮件12封；即时答复9436件，即时答复率81．32％；立案交办2167件，交办率18．68％；抽查回访满意率73．95％，收到群众感谢信函4件。

群众反映较为集中的诉求有：供暖问题1728件，涉及供暖效果、清缴陈欠和咨询提前供暖范围；物业管理446件，主要集中在河联园、祥瑞里、凤凰湖畔、渤海豪庭；“三农”问题304件，涉及农粮补贴等；车辆管理291件，涉及咨询限行、超限治理、停车收费；行风管理219件，涉及服务态度、工作效率、便民措施；节能改造218件，涉及施工进度、围挡管理、施工回填；供水问题213件，涉及水压不稳、阶梯水价、故障停水；社区管理211件，涉及乱围乱种、垃圾清运、游商管理；供电问题147件，主要集中在裕丰楼、凤凰园、南北山庄、张大里新村；数字电视145件，主要集中在古冶区域、福乐园、宋南平房、凤城阳光。

●典型诉求

1．路北区果园乡有村民反映：近期，该村供暖的环保煤球还没有派送，担心影响村民取暖。

答复：接到群众诉求后，热线立即交办路北区政府及时处理。对此，路北区政府责成果园乡与有关部门联系，得知该村群众冬季清洁煤正在积极配送中，很快将配送到家。经回访，现清洁煤已配送到位。

2．路北区钢启新村居民反映：有居民在家里饲养大型犬，每天夜间狗叫扰民。

答复：接到群众投诉后，热线马上联系公安部门妥善处理。对此，乔屯派出所民警立即到养犬居民家中进行走访，对犬主宣讲文明养犬的相关法规条款，告知其不要对他人生活造成影响，犬主表示接受。目前，该犬只被犬主移走。

3．路北区卫国里有居民反映：有小区居民住改商，施工时正在拆除承重墙，存在安全隐患。

答复：接到居民投诉后，热线立即交办市住建局处理。经北新西道房管所核实，居民反映属实。对此，该所工作人员现场向该户下达整改通知，要求其立即停工整改。目前，承重墙已恢复原貌。

相关新闻：

唐山滦南县公安局成功处置疯牛伤人案件

迁曹高速曹妃甸疏港通道即将通车

唐山市住房和城乡建设局为民服务办实事解难题公开承诺事项

唐山将新增1处收费站

2019年唐山市市直机关公开遴选公务员