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12345热线周报发布:供电问题、车辆管理和物业管理诉求占据前三

时间:2019-05-29 14:37河北网(www.he-bei.cn)
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河北新闻网讯 记者从12345热线了解到, 5月20日至26日,热线市县两级共受理群众各类诉求11378件。其中,热线电话11153件,微信平台127件,电子邮件91封,市民来信7封;即时答复8956件,即时答复率78.71%;立案交办2422件,交办率21.29%。

      群众反映较为集中的诉求中,供电问题、车辆管理和物业管理占据前三位。其中,供电问题726件,主要涉及到开平区域、古冶区域、六合嘉园、嘉美广场;车辆管理567件,涉及咨询限行、圈占车位和牌照办理;物业管理495件,问题集中在门禁管理、车位管理、收费管理。 群众反映的其他较为集中的诉求为:“三农”问题384,涉及美丽乡村建设等;节能改造363件,群众对税钢小区、河茵北里、幸福花园、团结楼的反映较多;社区管理312件,问题为乱围乱种、管网维护、居委会设置;噪音污染265件,涉及到生产噪声、广告宣传和车辆噪声问题;供水问题237件,包括故障停水、水质浑浊、水压不稳;房屋维修163件,问题较多的是惠丰楼、水厂楼、机场南楼和立新东楼;园林绿化120件,群众反映较多的是树木倒伏、虫害防治、阻挡驾驶员视线。


典型案例:

1、群众反映:开平区开平镇耿家营村一商店门口有通讯线杆倾斜,存在安全隐患。

答复:接到群众反映后,热线立即联系有关单位,经多方核实,确定此设施为联通公司所有。对此,联通公司工作人员马上赶赴现场处理,将设施恢复正常,排除安全隐患。

2、军安里小区居民反映:部分居民家近期出现数字电视信号故障,无法正常收看电视。

答复:接到居民反映后,热线第一时间联系了有关单位,经核实,该小区电视信号已经移交广电唐山公司。对此,广电唐山公司技术人员对故障进行了排查,该小区已经恢复数字电视信号。

3、群众反映:裕祥园小区一底商养了一条大型犬,存在安全隐患。

答复:接到居民投诉后,热线立即责成公安局调查处理。经查,反映属实。经公安人员说服教育,该处业主已把大型犬只移走,安全隐患已排除。同时,针对广大市民反映的犬患问题,市公安局积极探索适合唐山养犬管理工作的新办法、新模式。下一步,市公安局将继续加大文明养犬宣传力度,广泛宣传《唐山市养犬管理条例》,严厉打击各类违规养犬行为,强力推进养犬管理工作新方法、新模式早日落实落地,确保唐山市养犬工作有进展、有实效。

4、路北区颐祥园小区居民反映:该小区正在进行热网改造工程,施工方将小区出入道路上卸满沙子,影响居民出行。

答复:接到群众反映后,热线责成热力公司处理此事。经核实,反映属实。对此,热力公司责成施工方进一步完善施工现场管理措施,避免类似情况出现。(燕赵都市报冀东版  融媒体记者齐欣 通讯员唐宏伟)

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