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12345热线周报发布 涉及车辆管理、物业管理等十个方面

时间:2019-04-23 14:45河北网(www.he-bei.cn)
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河北新闻网讯 记者从12345热线了解到,4月8日至14日,热线市县两级共受理群众各类诉求10294件。其中,热线电话10087件,微信平台116件,电子邮件79封,市民来信12封;即时答复8329件,即时答复率80.91%;立案交办1965件,交办率19.09%。

       群众反映较为集中的诉求涉及车辆管理、物业管理等十个方面。其中车辆管理1021件,主要为咨询限行、违章停车、超限治理;物业管理367件,问题多为消防安全、私改规划和电梯管理;供电问题272件,群众反映较多的为古冶区域、开平区域、瑞安园和龙华 ;社区管理199件,主要为管网维护、绿化管理、便民措施;商贩管理165件,问题主要集中在部西里小区内、骏安园小区门口、机场路小学周边、荣华道与河茵路交叉口、南新道与站前路交叉口等区域; 供水问题144件,涉及水网改造、故障停水、水压不稳;交通秩序130件,涉及长宁道与华岩路交叉口、翔云道与友谊路交叉口、唐古快速路开平王官营路段。群众反映较为集中的诉求还有“三农”问题、噪音污染及供暖问题。

典型诉求

1、反映人通过融通大厦内的圆通快递寄送物品到南京,到货后收货人发现物品破损,反映人联系快递员理赔未果。

答复:接到市民诉求后,热线将此事交办市邮政管理局处理。经核实,反映属实。邮管局责成圆通公司妥善处理此事。对此,圆通公司按规定对该客户进行理赔,并解释致歉。

2、群众反映:迎祥路东口与古冶区北外环交界处一限高杆被大货车撞到,存在安全隐患。

答复:接到群众反映后,热线第一时间联系古冶区政府进行处理。经古冶区城管局工作人员现场核实,反映属实。对此,古冶区城管局市管处立即组织施工人员对故障设施进行抢修,恢复原貌。

3、路北区沿河东楼居民反映:近期,该小区水压较低,致使二层以上居民用水困难。

答复:接到居民诉求后,热线马上责成市自来水公司核实处理。经自来水公司技术人员检查,水压低是由于个别用户私动闸门造成减压阀出水口故障。对此,技术人员马上对设施进行修复,排除了故障。

4、市民反映:翔云道唐城壹零壹实验小学路段交通信号灯发生故障,孩子上下学存在安全隐患。

答复:接到市民反映后,热线当即联系市公安局处理。经交警支队设施大队核实,反映属实。对此,设施大队马上进行维修。(燕赵都市报冀东版  记者齐欣 通讯员唐宏伟)


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