12345发布热线周报 供暖问题有3406件
河北新闻网讯 记者从12345热线了解到,2018年12月24日至2019年1月1日,热线市县两级共受理群众各类诉求15061件,其中元旦小长假期间共受理4756件,占诉求总量的31.58%。群众反映最多的是供暖问题,有3406件。
群众反映较为集中的诉求涉及供暖、车辆管理、供电、物业管理、供水等10个方面。其中供暖问题3406件,群众反映较多的是故障停暖、申请测温和供暖效果;车辆管理有966件,咨询限行、乱停乱放、违规收费是热点问题;供电问题826件,主要涉及到开平区域、勒泰城、东方晨曲花苑和龙泉北里;物业管理有531件,群众反映的主要问题是捆绑收费、电梯维护、门禁管理;供水问题有212件,问题主要集中在德源里、金鼎园、兴隆楼、建工楼。其余较为集中的诉求为“三农”问题、社区管理、消费权益、供气问题和拖欠工资。
诉求案例
1、遵化市某小区一居民举报:楼下“小饭桌”生炉子,烟雾呛人,污染环境。
答复:接到群众举报后,热线马上责成遵化市政府调查处理。经查,群众举报属实。对此,遵化环保部门执法队牵头,当地街道工作人员配合,对涉及的四户燃烧散煤底商进行了现场执法,逐户下达了限期拆除通知。目前,相关设施已经拆除,此问题已经解决。
2、丰润区群众投诉一出租车司机存在拒载、漫天要价、在车里抽烟等违规行为。
答复:接到群众投诉后,热线交办丰润区政府调查处理。经丰润区交通运输局核实,乘客所反映的情况基本属实。对此,出租车管理部门已对该驾驶员进行了批评教育,并按照相关规定给予该车停运三天的处罚。(燕赵都市报冀东版 记者齐欣 通讯员唐宏伟)
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