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桥西区:“指尖”政务通民心社会治理智能化

时间:2019-10-15 09:47河北网(www.he-bei.cn)
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党的十九大报告指出:增强改革创新本领,保持锐意进取的精神风貌,善于结合实际创造性推动工作,善于运用互联网技术和信息化手段开展工作。当今时代,提高社会治理智能化水平,要善于运用互联网技术和信息化手段开展工作,进一步畅通党与群众的沟通渠道、社情民意的反馈渠道、居民自治的互动渠道、智能服务的便捷渠道,以“指尖”政务联通民心,打造共建共治共享的社会治理格局。

架起“连心桥”,以“云社区”为纽带,推动“互联网+党务服务”传递“民生温度”。社区是社会体系中最小的“细胞”,是社会治理中的基础环节,也是党组织在基层的战斗堡垒。当前,随着互联网的发展,社会治理模式正在从单向管理转向双向互动,从线下转向线上线下融合。因此,建立“云社区”管理系统,将“大数据、云平台”等信息技术深度嵌入网格化,突出“双网”联动,注重“双线”互动,构建“责任与联动到网,管理与服务到格”的服务新模式,是联通民心之“桥梁”。“桥西云社区”服务平台将“互联网+”发展理念与社会治理有机融合,探索推进“网格化治理+网络化支撑”相联动,聚合“线上+线下”优势,用信息化手段感知社会态势、听取居民意见、回应居民诉求,激活社会力量,协调解决问题。党建统领、多元参与、便民服务的有效平台,实现了“一键呼叫简单高效、咨询投诉必有回复、政务办理闪电处理、掌上服务更有温度”。

实现“键对键”,以“一网通办”为突破口,推动“互联网+政务服务”驶入“快速车道”。“互联网+政务服务”是以简政放权、创新监管、提升服务为核心,以政府权力清单为基础,以信息化技术为支撑,创新实践“互联网+”思维,开启从“群众跑腿”到“数据跑腿”的服务管理新模式。桥西区创新实施“网上审批、受审分离、全科政务、区街同办、全区通办、批管同步、一网通办”等工作模式,全方位打造便民高效政务服务体系。通过研发“网上不见面审批”系统,办事群众只需拿起手机,即可足不出户完成事项申请,享受到“审批服务零见面、纸质材料零提交、手机办理零距离”的便捷。

打造“集合体”,以“网状模式”为依托,推动“智能+协同”形成“最大赋能”。打造共建共治共享的社会治理格局是一项系统工程,需要通过顶层设计、体系构建、技术支撑、队伍建设、资源整合等途径协调推进,变政府部门主导的线性治理为多元合作共治的网状模式。为形成融合联动的叠加效应,桥西区注重打造改革创新“集合体”,通过综合执法管理、网格化管理、“桥西云社区”、行政审批服务四项改革,构建起“区-街道-网格员-居民”+“互联网”的“四层一网”基层社会治理模式,打破模块壁垒,连接信息“孤岛”,搭建起“百姓诉求直达区领导,区街决策直通老百姓”的直通车服务架构。全区“一张网”,实现问题快速解决。同时,桥西区行政审批局通过“批管同步”,对新入库的市场主体逐一开展上门服务,有效推动行政审批服务高质高效。

综上所述,加强新技术运用,提高社会治理智能化水平,畅通公众参与社会治理的渠道,融合党务服务、政务服务与群众自我服务、自我管理为一体,推进社会共建共治共享,必将使社会治理更加精准、更加完善,更好地服务不同社会群体,联通服务百姓的最后一百米。(通讯员黄惠)


来源:河北日报客户端

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