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简化就医流程 提升就诊环境

石家庄市卫健委系列举措方便群众就医

近来，到市属医疗机构就医的患者明显感受到：医院的环境好了，看病更加方便了。这些都得利于市卫生健康委深入推进效能革命“三提三比”活动，以群众需求为第一信号，以质量好、服务好、医德好，群众满意为第一标准，开展的“优质服务暖民心”行动取得显著成效。

为方便患者就医，市一院调整门诊科室设置，建立了“以患者为中心”的科学布局。对门诊区域的自助服务设备进行合理布局、集中管理；开通多种预约渠道，打造便捷就医流程；加强门诊区域环境建设，全力营造舒适、温馨的就医环境。市中医院改造扩建医院煎药室，由原来的200多平方米扩建为1000多平方米，煎药机由30台增至90台，大大提升了煎药效率，满足了患者的需要。该院还优化改造儿科门诊为独立区域，由原来两间诊室扩展为五间诊室；门诊楼更换两部电梯，大大缓解了乘梯时间长的问题，方便了患者。

为保持诊疗环境整洁温馨，各医院开展卫生环境整治。划分区域由保洁员对医院卫生定时进行清扫、巡查，确保卫生干净整洁；改善公共卫生间，做到清洁无异味；对医院提醒标识标记进行更新，使患者一目了然；在医院门口及大厅等醒目位置设置“禁止吸烟”的标识牌，设立禁烟劝导员，对发现的吸烟行为及时劝阻，为广大患者提供温馨的就诊环境。由于对医院环境不熟悉或者伤病困扰，很多患者就医不方便。市八院、市五院、市六院等医院积极开展志愿服务活动，帮助患者就诊取药。

作为省会分娩量最大的医疗机构，市四院响应“最多跑一次”服务要求，优化审批程序，快捷办理出生医学证明。对出生医学证明办理中心实行服务下沉、窗口前移，在全产科病区开展出生证明信息床旁审核服务。由出生医学证明办理人员每天去病房与患者进行一对一审核，减少家属往来奔波。该院还自今年2月25日起推出“无午休、无假日”服务，每天8：00—17：30均可办理出生医学证明，省去了患者“请假办理、扎堆办理”的麻烦。（记者王丽强）

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