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石家庄市实体商业进入“智慧零售”时代

打造线上线下深度融合与无人售卖等各种新零售与新服务

春意盎然，万象更新。石家庄市实体商业在这个春天发力，创新经营理念，深耕“智慧零售”。无人售卖超市让你更快捷购物，卖场APP让你足不出户就能购物，商场智能停车、智能导购让你更加方便······

2019年，石家庄将以“便民、利民、为民”为出发，大力发展“智慧零售”。目前，石家庄市积极推动社区便利店线上线下融合发展，36524连锁化网点达到400家左右，苏宁小店达到80多家，全部实现线上线下结合，建设无人便利店2家；市区社区智能自提柜达到1100多家。市四区、高新区80％以上实现社区电子商务服务站点覆盖。

据石家庄市商务局流通业发展处处长杜铁行介绍，今年，石家庄市将集中力量组织开展互联网＋流通（智慧商圈）、电子商务培育等创新转型工程建设。

2019年，石家庄要依托大型综合体、商场、超市等高端商贸设施，集中文化、体育、娱乐等业态丰富的优势，同时与中央商务区、百年广场、商业街区、市场等相互结合，推动商、文、旅、体、食、娱等业态融合，打造向智慧化、规模化、品牌化、高端化、特色化发展，体现城市历史文化、商业品牌形象、现代时尚的高端消费聚集区。

以“便民、利民、为民”为出发点，石市将积极推进电子进社区，推动创建一批市级电子商务示范社区和社区电子商务示范企业，市区实现社区电子商务服务站点全覆盖。推进社区便利化发展，鼓励社区便利店、家政、洗染、美容美发等连锁化发展，支持线上线下融合，发挥新消费引领作用和市场对资源配置的决定性作用。

●如今的商业需要品质化和灵活化

石家庄市商业联合会会长张香蒲表示，“智能零售”时代的到来，给人们的新生活带来新体验，同时带来高科技的便捷。

张香蒲说，现如今，一些卖场在经营上也许并没有输掉，但输掉的却是趋势。为什么我们的产品没有品牌化、没有走入百姓家？为什么产品走不出河北走不出中国？那是因为我们的市场亟需去研究去拓展。品牌发展个性化、社交趋势灵活化的新兴消费群，是我们尚待开发的领域。

“如今，我们欣喜地看到，石家庄市的北国如意购、国大36524超市、苏宁云商、新华集贸等众多商家都在智慧零售上创新自我。”张香蒲介绍，石家庄市商业人工智能、智能便利店、全渠道体验店、智能社区、自助派发机、3D智能试衣机等新面孔已经频频亮相。

市商联会配合市政府和企业推动的绿色蔬菜进社区项目，正在推行试点，智能化“菜蓝子”工程也将落地社区。今年，智能化货柜进社区，您扫码刷卡在家门口就能吃到方便绿色的蔬菜，这就是商业品质化、商业灵活化。

●北国商城

掌尚北国APP实现足不出户的购物体验

与此同时，石家庄市各卖场正在努力发展线上线下深度融合，着力发展智慧零售。

北国商城在智能零售方面，实现了从居家到出门的线上服务一体化，满足了顾客从商品到需求的全方位服务，减免后顾之忧。

顾客可以通过掌尚北国APP实现足不出户的购物体验，打开掌尚北国搜索北国商城，各类商品可供选择；云货架上新产品更是经过专柜精心挑选上报，让顾客掌握第一手省钱攻略；线上购物电子会员自动积分，顾客可查询积分并使用；同时不定期更新优惠券，提供会员福利，顾客消分换礼更便捷。

●新百广场

微信小程序和线上直播增加与消费者互动性

新百广场拥抱互联网，开拓新媒体、应用新技术、运用互联网＋思维，为消费者创造更便捷、更舒适、更智能的全方位服务体验。

微信小程序、线上直播、玩转红包、玩转时尚、AR实景互动体验、电子存包……增加趣味性和传播性。

借助社会化新技术平台，借助热点事件，联合社会资源，推出引流增客活动。与美团大众点评、支付宝口碑、共享单车、腾讯、微信朋友圈、爱奇艺等开展定期合作，扩大营销渠道。

借助智能化服务，带给顾客前端体验。引进支付宝、微信、云闪付、翼支付等快捷支付功能，满足客层的支付需求。

●北国超市

北国超市近期将开启自有平台1小时达

北国超市上线百度、美团、京东到家三大外卖平台，依托第三方平台开展送货到家业务，顾客只需在合作平台上下单，一小时即可在家收货。另外，北国超市在平台上的商品也会根据顾客的购买习惯不断进行优化，方便顾客选购。

值得一提的是，北国超市自有平台到家业务预计近期上线测试，依托北国多门店资源优势，覆盖石家庄市区。倡导了北国超市 “好物不贵，新鲜速达”的经营理念，正式开启自有平台1小时达。

另外，北国超市陆续安装自助收银机，简单几步即可完成结账，自助收银整个过程不超过两分钟，相较于人工区域人多排队的现象，自助收银机显得更加方便快捷。

●苏宁

苏宁V购、店＋、苏宁微店等多形式“智慧零售”

目前，苏宁已经推出的数字化营销工具有苏宁V购、店＋、云POS、苏宁微店、金矿、千里传音、门店拍、身边苏宁等。

苏宁智慧零售，运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

针对不同群体的个性化需求，苏宁持续打造全方位的场景消费，并依靠云计算、大数据、物联网等科技手段，打造出完整的用户画像，为消费者提供精准的产品和服务，提升消费者购物体验。

●先天下

实现智慧泊车、智慧导购

先天下在智能零售方面，满足了顾客线上的需求，顾客可以通过掌尚北国APP实现线上购物体验以及会员课堂的预约，掌尚北国云货架上的商品也会随着顾客的喜好而进行改变。

在智能停车方面，顾客可关注先天下微信服务号or下载掌尚北国APP绑定车牌号，只要车辆离场前通过线上支付，20分钟内驾驶爱车出场，系统将自动为您抬杆放行，同时您可以使用北人集团会员卡积分支付停车费，100积分可抵1元停车费。

在智能导购方面，顾客可通过电子导视查询各楼层的品牌及位置，方便选购。（记者杨琨）

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