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山海关区游客爆增秩序井然。王金磊摄

纵览户端讯(燕赵都市报纵览新闻记者李淑丽 通讯员闫涛、关清天)刚刚过去的五一小长假期，秦皇岛市山海关区游客呈爆发式增长，共接待游客 46.15万人次，较2019年同比增长75%，创历史新高。而在山海关区上下的共同努力下，旅游市场井然有序，处处一派文明安乐祥和的气氛。

游客爆增创历史新高

山海关区游客爆增秩序井然。苏恒如摄

山海关区五一期间正常开放景区共9家，分别是: 古城（天下第一关）、老龙头、孟姜女庙、闯关东、角山、长寿山、王家大院、乐岛、燕塞湖（含夜场长城、码头游船）。为增加游客体验，该区还在五一期间推出了爱上山海关——多彩文艺靓关城、大型室内史诗演出《长城》、古城情景演艺“关东往事”、绝活杂技秀场、非遗打铁花、“观·山海”长城情境光影秀、老龙头风筝特效放飞、国潮乐队节、夜游长城等多项精彩纷呈的文旅活动，吸引了游客的眼球，延长了游客停留时间。

统计数据显示,4月29日至5月3日，山海关各景区接待游客46.15万人次，较2019年分别增长75%，创历史新高。4月30日、5月1日、2日连续三天均超过历史最高人数,特别是5月1日，各景区共接待游客14万人次，远超历史最高9.61万。同时，游客投诉量大幅度下降，创造了大客流低投诉的历史最低纪录。

练好内功开门迎客

山海关区游客爆增秩序井然。苏恒如摄

厚积方能薄发。游客爆增却能秩序井然的背后是关城人夜以继日的付出和汗水铸就。

据介绍，为确保全区文旅市场运行和谐有序，山海关区以“练好内功、开门迎客”为工作总基调，提前谋划、精心部署，统筹做好文旅产品供给、安全生产督查、市场秩序整治等各项工作。区领导靠前指挥、协调配合、现场办公；相关职能部门坚守岗位，奋战一线，履职尽责，切实做好服务保障工作；从机关单位、社区、社会等渠道招募的志愿者，积极参与到旅游服务中来，为游客答疑解惑，解决困难，用心、细心、贴心的服务贯穿着旅游的各个环节。

同时，五一前，山海关区文旅部门及各景区提早着手，纷纷展开了多维度宣传，增加话题热度预热市场，提升山海关的影响力。面对“五一”期间可能激增的车流量，山海关区假前临时平整、增加7个停车场，约1000个停车位，强化对重要交通节点的指挥疏导和管控，设置八个疏导点位，提高疏散引导能力，启动临时应急措施，最大程度缓解通行压力。

拉网式检查保旅客安全

山海关区游客爆增秩序井然。张桐烨

“对每起投诉和负面舆情专人负责，第一时间调查取证，有问题的立即整改，对欺客宰客的零容忍，依规顶格处罚，并及时与当事人沟通，争取支持和理解。”山海关区提高标准、压实举措、优化服务，为游客营造安心、舒心、便利的旅游环境。

连日来，山海关区严厉打击一切侵害游客利益，扰乱市场秩序，有损山海关旅游形象的违法违规行为。多部门联动，以古城及景区周边为重点，对店外经营、违规占道、乱停乱放、抢拉游客、尾随兜售等影响旅游秩序问题开展“拉网式”巡查，提前发现问题、火速解决问题。同时加强涉旅行业和从业人员管理，清理游商散贩，加大市容环境整治力度，确保环境整洁美观，给游客提供更加优质的旅游度假体验。

“虽然手机不贵重，但是里面的信息资料非常重要，来到山海关游玩，体会到了长寿山工作人员的热情服务，非常感谢。”吉林游客王春玲拿到丢失的手机后，写下了感谢信。山海关区真心的付出、优质的服务迎来了大量旅客的认可和赞誉。

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