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河北日报客户端讯（记者孙也达 通讯员孙伟平）秦皇岛卢龙县充分发挥人民调解的作用，开通人民调解热线，引导人民群众遇事先找法。

近年来，卢龙县司法局创新人民调解工作，提高人民调解工作质效。2018年7月，在借鉴110报警和12348法律援助热线的基础上，在全市首创开通人民调解热线17733512348。群众拨打电话后，工作人员根据其诉求，将矛盾纠纷根据性质和发生地分流到各乡镇人民调解委员会、县重大疑难纠纷人民调解委员会、其他行业性专业性人民调解委员会；涉及法律诉求、符合法律援助的转到12348法律援助热线。目前，该热线每月接受咨询100多件，充分发挥了矛盾纠纷分流热线平台作用，“调解为先、遇事找法”逐渐成为全县人民群众的共识。

卢龙县司法局在全县300多个村的显要位置墙上全部刷上“调解为先、遇事找法”字样并附有热线电话，以提高热线的知晓率。下一步，该局将以做优人民调解和法律援助热线平台为突破口，以提高公共法律服务的知晓率、首选率、满意率为目标，继续创新工作举措，推动公共法律服务从“有没有”向“好不好”“优不优”转变，为群众提供优质高效、普惠均等的公共法律服务。

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