国网安平县供电公司:“网格化”让电力服务更贴心
时间:2023-10-13 19:35河北网(www.he-bei.cn)
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河北网讯(张猛、耿俊)近年来,为进一步确保空巢老人用电安全,国网安平县供电公司深入开展“电力网格化服务”,他们将辖区内行政村、小区划分成网格,每个网格配备专门的网格员。网格员除了做好本职用电服务工作外,还主动对低保户、五保户、空巢老人等弱势群体开展上门服务,他们走进村庄,对室内用电设备、带电设备、漏电保护设施等进行检查,发现隐患及时消缺。
网格经理在开展用电检查的同时,还详细了解老人的用电需求,为老人发放安全用电宣传手册,讲解日常电器使用过程中需要注意的事项及用电故障的处理方法,增强老人安全用电意识。
下一步,国网安平县供电公司主动前移服务窗口、扩大服务范围,将定期开展各类客户走访活动,继续加强线路设备的日常维护管理,进一步拉近供电企业与用电客户之间的距离,为客户提供安全可靠的电力保障和优质贴心的供电服务。
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责任编辑:美景
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