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衡水行政审批局推出暖心政务服务模式

服务送上门 错时不“打烊”

河北新闻网讯（记者焦磊）“审批人员专程来北京为我们服务，并错开时间，等到工人们下班后再工作，实在是太贴心、太人性化了。”近日，故城县冀奥建筑安装有限公司负责人肖运转激动地说。

据了解，故城县冀奥建筑安装有限公司是在北京开展业务的衡水企业，几十名工人常年在北京施工，其申报的综合计算工时工作制审批事项，需要审批人员与每一名工人进行座谈，逐一核实、确认情况。衡水市行政审批局相关负责同志告诉记者，如果企业员工全部返回衡水，不但经济损失大，更重要的是会影响工程进度，给客户造成不良影响。“经过审批局领导研究决定，我们赴京上门审批，切实为企业解了难题。”

在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中，衡水市行政审批局坚持以企业、群众需求为导向，以审批服务过程中的痛点、堵点、难点为改革突破口，不断转变政务服务理念，提高审批效能。他们积极创新服务方式，将窗口“坐等”审批变为“主动”上门。该局联合各职能窗口部门，携带办事指南等相关资料，下工地、进企业、送服务，审批人员奔赴各重点项目现场和企业经营场所，就审批报建流程等相关问题进行现场答疑、上门服务，实现政务服务与企业需求的无缝对接。

根据企业和群众需求，该局还推行了错时服务、延时服务、预约服务，行政审批大厅实行工作日“中午不打烊”，涉及35个部门的服务窗口，中午留有工作人员，不间断为企业和群众提供办理服务，并承诺当天取号当天办结，如遇特殊情况可延时下班。周六、日预约服务包括行政审批类的限制机动车通行区域、路段通行证核发、公共卫生许可证等和公共服务类的房产交易综合业务、个人住房公积金缴存、提取、贷款等在内的58项企业和群众办事高频事项，市民通过手机APP、市民中心官方网站预约成功后，可在规定时间内前往办理。

同时，该局不断对行政审批链条进行整合优化，探索实行“一窗受理”模式，实现前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件，解决办事群众等候时间长的问题。积极推进行政许可审批标准化、企业开办全程网上办、“互联网+远程视频”勘查等创新性举措，力争把短的补齐、让优的更优，进一步激发市场活力。

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