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河北新闻网讯（记者马路、焦磊）日前，衡水市、县两级检察机关的12309检察服务中心正式挂牌运行。该服务中心集检察服务、案件信息公开、接受监督职能于一体，实行一个窗口对外、网上网下“一站式”服务。

据介绍，12309检察服务中心分为实体大厅和网络平台两部分。实体大厅包括业务咨询、控告申诉、国家赔偿和司法救助、案件管理4类工作区域，并设置接待区、等待区、安检区和配套区4个功能区域，为群众提供便捷、高效的服务。网络平台是全国检察机关共享共用、互联互通、上下一体化的检察服务平台，采取“一级部署，四级应用”总体架构，将检察机关所有服务群众功能进行集中整合，形成统一对外的网上办事大厅。主要包括检察服务模块、案件信息公开模块以及接受监督模块。群众可以在全国检察机关中选定需要表达诉求的检察院，实现“足不出户”即可向检察机关反映问题。

衡水市辖区内的群众可以直接拨打12309，外地群众拨打0318—12309，并根据语音提示选择市检察院或者11个基层检察院进行投诉或反映问题。工作时间，有专人接听电话并当场解答问题。工作时间之外，群众可以根据提示音进行语音留言反映问题，并在留言结束后获得系统自动生成的查询密码，凭此密码查询所反映问题的办理进度和结果。

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