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衡水市城市管理监督指挥中心搭建的“市民随手拍”系统运行一个月以来，得到广大市民积极响应，实现“叫好又叫座”，进一步拓宽了市民参与城市管理的渠道，加快了“多城同创”创建步伐。截至目前，市民咨询和反馈问题570件,所有案件都按照相关政策规定对市民进行了答复，处置率达到91%以上。

“市民随手拍”系统囊括监督、留言互动和服务功能，具有可视性、可查证、便捷性、实用性等特点。市民发现身边有暴露垃圾、店外经营、占道经营、道路破损等城市管理类问题，都可以用手机拍照并编辑好地点、时间等相关信息后进行提交，提交的问题将自动发送至数字城管系统，并派遣至各责任单位进行解决。同时，市民还可通过系统参与城市管理问卷调查，对城市管理工作提出相关建议或意见。可以查询市区范围内政府机构、医疗机构、附近公厕、酒店、购物场所及公交线路等便民信息。

“市民随手拍”的正式运行，成为市民参与城市管理的一条重要路径。市民可以通过以下方式参与“市民随手拍”，第一种方法：关注“衡水城管”微信公众号，点击“全民城管”即可进行相关操作。第二种方法：使用手机浏览器打开“扫一扫”功能，扫描“市民随手拍”二维码，根据提示选择“普通下载”并安装。首次使用“市民随后拍”选择衡水市，完成后点击右上角进入登录界面，新用户通过手机号码进行注册或选择“游客”免注册方式登录，进行案件上报。此外，发现城市管理类问题，还可拨打城市管理热线12319进行投诉举报。

“市民随手拍”上线后，广大市民踊跃参与，有的反映滏阳小学西口小区围栏上公益广告被破坏，看着特别“扎眼”；有的反映永兴路五中门口有个水泥井盖坏了，容易出危险；有的反映和平路与庆丰街路口路面满地油污……接到线索后，市城市管理监督指挥中心第一时间反馈分解到相关执法部门，并及时公布办理结果，做到了民有所呼、我有所应。

市城市管理综合执法局相关负责人介绍，为助推“城市人人爱，市民随手拍”活动开展，拓展随手拍公益服务功能，该局将根据随手拍的累计积分分值评选出“城市好市民”，并将“城市好市民”名单在新闻媒体上公布，按奖励等级给予一定的物质奖励，欢迎广大市民踊跃参加，助力美丽衡水建设。（李国涛）

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