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近日，有衡水市民致电衡水晚报，主城区人民东路一家名为光辉工厂店的鞋店内，设置了一台擦鞋机，供市民免费擦鞋，给他们提供了很大的便利。随着时代的进步和“电商”对实体商店的冲击，衡水市不少实体商店不再只是打价格战，而是不断推出方便消费者的举措，希望以服务赢得市场。

“店里的擦鞋机免费供所有市民使用。”光辉工厂店的徐老板说，这既能方便市民，也能吸引顾客。开店前，他通过考察发现，如今单纯的降低商品价格并不足以留住顾客，除了在价格上让利消费者外，还要用优质的服务赢得顾客的信任和喜爱，以吸引顾客消费。

“不少鞋店现在增加了免费服务，比如买鞋可以给免费手工擦鞋10次”“枣强县一家火锅店内提供免费的雪糕，还设置了儿童玩耍区”“去年发现一家饭店在宝宝餐椅上放了垫子，这让我觉得很温暖，以后便经常去消费了”“我和朋友们都喜欢去服务好的地方消费”“相比在网上购物，如果在实体店能够体验到更加优质的服务，那即便价格贵，我也会在实体店消费”……采访中，不是市民都表示，实体店的服务质量是吸引他们消费的重要原因。一家零食店老板说：“网络购物对传统零售商店产生了不小的冲击，我们要用面对面的优质服务来打动和吸引消费者。”为此，她推出了免费包装礼品的服务，受到了顾客的欢迎。

时代在进步，商业运行模式也在改变。衡水市很多商家不再一味以降价这种方式来吸引消费者，而是在不断提升自身的服务质量水平, 以贴心细致的服务吸引顾客，同时还强化、提升员工的专业技能和敬业精神，让消费者体验到了更加便利化、精细化、品质化的服务。（李硕芳）

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