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新华社石家庄８月２０日电（记者范世辉）河北省邯郸市肥乡区有组织地建立起６００余个区、乡（镇）、村三级“心连心”微信群，并打造成金字塔形的互联互通“微信矩阵群”，形成网上服务群众的“高速路网”。群众有事“＠”一下，相关部门联动搞服务；正能量的信息，也通过微信矩阵群瞬间传播到千家万户。

不久前，看到小学门口路段每逢下雨便积水难行，肥乡镇蔡庄村村民蔡振海在本村“心连心”微信群中发了一条信息。这条信息被逐级上传到区微信总群，并“＠”群主关注。总群管理员李笑波看到后，认为问题涉及多部门，随即“＠”给社情民意办。当天，社情民意办以文件形式呈区里主要领导。第二天，区委书记赵洪山批示“请教育局并肥乡镇尽快妥善处理并及时反馈”。相关部门调查核实后，随即对道路进行了修整。

肥乡区的微信矩阵群包括区微信总群１个，乡镇群９个、区直部门群２３个、村群及区直部门下设的支群５００余个，覆盖全区近１３万家庭，农村入户率近９４％。区微信总群管理员李笑波介绍，总群由宣传部新媒体中心运行，各乡镇、区直单位主要负责人都是群员；乡镇群的群员主要有乡镇干部和各村支部书记；村级群的成员则由包村干部、村干部、村民等组成。各群群主则一般是本乡、村的主要负责人。

“微信矩阵群主要有‘上行’和‘下行’两大功能，‘上行’就是从基层了解群众呼声，解决群众实际困难；‘下行’就是层层向下传播党的声音，强化正能量引导。”肥乡区委常委、宣传部部长田宝平说。对于‘上行’中群员反映的问题，各级管理员能直接交办的直接交办，被交办部门须在２４小时之内做出回应；不能直接交办的重大事项，则经由社情民意办报主要领导协调。肥乡区还建立了督查机制，对交办问题的处理情况将作为有关部门党建工作年终考核的重要依据。

目前，微信矩阵群共推送各类政策信息５千余条，征求群众在线建议３千多条，解决实际问题万余件。

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