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邯郸市创建全国文明城市，特别是创城百日攻坚行动启动以来，十字路口违规现象减少了，大街小巷干净了，商超市场设施更齐全了，公园广场更美了，大厅窗口服务更周到了……一个个展示文明的“窗口”，处处展示出可喜变化。

十字路口，文明互让人车和谐

交警是奋战在创城一线的交通导航者，更是街头上流动的文明使者。

自创城工作开始以来，全市1650名交通警察发扬对各类交通违法严查严处。期间，交警支队积极探索“521”管理模式（“5”即定时间、定人员、定职责、定方法、定标准，“2”即加强路口软件宣传、加强路口硬件设施，“1”即一考核），有效提升岗区交通管理水平。“邯郸最严交规14条”实施以来，交警支队在主城区开展交通秩序整治行动，对行人、非机动车违法，机动车乱停乱放等突出交通违法行为实施“零容忍”，发现一起、纠正一起，依法处罚。

然而，在创城初期，有些市民对民警的文明劝导并不理解。交警渚河大队女子中队指导员康学成告诉记者，经过和颜悦色的讲法、谈心，大多违反交通法的市民都能心服口服，并转变为交通文明维护者。如今，人们经常能看到车让人的温馨画面，感受到人车和谐的和谐氛围。

商超市场，于细微之处见文明

商场超市、农贸市场与百姓生活休戚相关，更是展示城市文明的重要窗口。创城以来，邯郸市各家商场超市、农贸市场通过设立文明监督岗、改善购物环境、提升软硬件设施、组织志愿者服务队等多种方式助力创城。

连日来，记者走访多家商场超市发现，目前邯郸市规模以上商场、超市均设置有宣传创城的公益广告牌，许多商场超市还在电梯旁、入口处等地设置了分类垃圾桶。一些大型商场超市不仅设有志愿者服务队伍提升服务，还在诚信经营上下足了功夫。

在集贸市场整治创建工作部的监管督导下，市内三区30余家农贸市场如今也改头换面，变成统一牌匾亮照、区域摆放分明的“洁净美”购物场所。

公园广场，城市景观渗透文明

在丛台公园内，87块制作精良、形式多样的公益广告牌随处可见，这些将路线图和公益广告融合在一起的广告牌在营造浓厚创建氛围的同时，带给市民美的享受。丛台公园管理处处长何树增说，为提升绿化率，公园对已有树木修树剪枝，对裸露土地栽种绿植5000多平方米。同时，对七贤祠等处进行彩绘、亮化。

在龙湖公园内，便民衣帽架、和谐园等新增设施不仅方便着市民，也潜移默化地提升着市民素质。在东门，红艳艳的凌霄花缠绕着亭台花架，石榴、海棠果压弯了枝叶，几位游人正在拍照留念。龙湖公园管理处处长石文胜说，“以前经常会发生果实刚长出来就被摘走的情况，今年创城以来，游人摘果的现象明显少了，这些沉甸甸的果实就是市民素质提升的表现。”

自创城工作开展以来，市园林局在主次干道及背街小巷实施绿化补植提升和裸地整治，用花红柳绿扮靓城市。

大厅窗口，处处彰显文明气息据了解，自创城以来，邯郸市行政审批局新装LED显示屏，增设公益广告宣传栏7处，营造创建文明城市氛围。同时加强窗口工作人员管理，并及时通过961890服务热线、网上论坛、投诉台等渠道及时发现窗口工作人员在文明服务、事项办理等方面存在的问题，发现一起查处一起，以此规范窗口工作人员服务行为，提高服务水平。值得一提的是，该局还在大厅一层增设了3个志愿服务窗口，招聘专人担任政务服务志愿者，为市民提供咨询服务，引导群众有序办事，赢得市民一致好评。

除此之外，自来水公司、热力公司、华润燃气公司等大厅窗口也都积极响应创城号召，或提升服务水平，或培训窗口人员，或粉刷墙壁、更换指示牌，或新建电子屏、安装烟感报警器……可以说，窗口单位处处彰显文明气息。（邯郸日报社记者温洁）

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