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承德市开展“承德办事一次成”改革以来，突出六项重点工作，打通制约“办事一次成”的服务堵点，让信息多跑路，让部门多服务，让群众最多跑一趟，努力为人民群众和市场主体提供优质高效的政务服务。

以事项清单为基础，不断提升“一次办成”实现率。按照“成熟一批、发布一批”的思路，先后发布实施四批“承德办事一次成”事项清单，对清单内事项承诺全流程或单个环节一次办结。截至目前，市县两级共6294项行政权力事项、1646项公共服务事项，具备了一次办结条件。其中，公共服务事项“办事一次成”实现率达到100%；行政权力事项“办事一次成”实现率达到87.5%。以信息化平台为载体，不断提升“一网通办”覆盖面。深化“互联网+政务服务”工作，对30多个市直部门的95个业务应用系统、103个APP和微信公众号数据资源进行整合，研发建设集预约预审、统一支付、“一卡通”等功能于一体的“满意承德”城市综合服务平台，实现了统一身份认证、预约预审、公积金查询等100多项服务功能。目前，市级事项网上可办率达到100%，排名全省第一；县级事项网上可办率达到97.84%，排名全省第二。以优化流程为抓手，不断提升“简政放权”的含金量。聚焦企业注册登记、工程建设项目、公用基础设施接入等重点领域，优化审批服务流程，尽最大力度精简环节、压缩时限。行业许可“一证化”改革全面推开，通过“一单申请、一窗受理、一次勘查、一科办结、一证覆盖、一档归并”的模式，将原来的27个证照集成为1个行业综合许可证。

以设施完善为支撑，不断提升“一门服务”便利度。采取新建、改建、租用等形式，实施政务服务大厅升级改造工程，全面提升综合服务功能，确保全市12个县（市、区）政务服务大厅面积平均不少于5000平方米，满足企业和群众办事“只进一扇门”需求。以标准化管理为牵引，不断提升“依法行政”规范性。完善一次性告知制度，将工作职能、业务范围、法规文件、工作动态和各类行政许可资料审查、办事流程、服务承诺等信息，通过纸制载体和网络途径向社会公布，一次性告知企业和群众。以机制建设为保障，不断提升社会各界的满意率。加强大厅运行管理体系建设，建立常态化巡查、随机抽查、督导通报机制，制定流动红旗发放测评、投诉举报、责任追究等规章制度，通过正向激励和反向约束的共同作用，促进窗口作风不断转变、服务质量不断提升。（记者张丽莉）

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