滦平加强三级服务平台建设惠民生

强化整体设计，确保建设高标准。为了提高规范工程建设标准、提高资金使用效率，实行公开招投标，要求在每项工程启动前对样本间进行规范设计，确保平台建设规范、合理。在县级服务平台建成了人力资源和社会保障综合服务中心视觉识别系统，设置32 个窗口，用于5 个社保经办机构的业务受理；乡镇服务平台在原基础上完成标识标牌的更新和视觉识别装饰工作；对村级平台实现机构设置、人员配备、工作职能、建设标准、设备配置、标识标牌等六统一，试点村按乡镇标准打造省厅统一的视觉识别系统。

加强人员培训，确保队伍高素质。该县通过选聘专业人才、邀请专家授课等方式，不断提升基层平台建设服务指导中心的队伍力量和人员素养，增强对硬件设备、网络数据的日常维护能力和对乡、村两级工作人员的监督指导能力。对全县各乡镇人社服务所所长和14 个社区业务协办人员开展人社业务培训和素质提升培训，统一教授业务经办内容、业务流程、工作注意事项、综合服务平台软件使用等事项。同时，安排专业技术人员到各乡镇和行政村进行软件调试演示和现场业务指导，提高基层工作人员实际操作能力。建立三级平台工作人员微信交流群，随时推送人社服务信息、解答业务咨询，真正打造出一支服务优、素质高、业务强的人社专兼职队伍，切实提升服务群众水平。

开发系统软件，确保服务高效能。该县改版原有城乡居民养老保险专网等局网站，开发了统一的县乡村三级平台人社综合信息查询软件和人社系统微信公众平台。各级人社服务平台可针对辖区内各项数据开展统计分析、登统就业失业等基本工作。群众可通过软件查询人社政策动态、招工、参保状态等信息。同时，积极探索开发“互联网+人社”平台，帮助百姓足不出户办理各类社会保险业务，提升人力资源和社会保障公共服务水平，解决人社服务窗口压力，减轻群众负担。（霍腾达、刘润东）