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日前，由中国公路学会主办的第四届“最美中国路姐”评选活动结果正式揭晓，河北省高速公路京承管理处承德收费站紫塞明珠巾帼岗被授予“最美中国路姐团队”荣誉称号，成为河北省唯一获此殊荣团队。

“紫塞明珠巾帼岗”作为京承高速优秀服务品牌，自2012 年4 月组建以来，深入贯彻实施京承处收费管理“三优四化”工程，认真践行“温馨京承，微笑感动你我，微笑构筑和谐”服务理念，全班组推行“六至八颗牙式”微笑服务，确立了“2 转体、2 点头、并5 指、露8 齿”的服务标准，精心推出紫塞明珠“20 点”亮点服务，率先引入“一分钟管理法”，将“21 天效应”运用到收费肢体礼仪动作等日常训练中，内强素质、外塑形象。她们以不断提升“燕赵通衢四季如春”亲情服务品质为目标，常年坚持开展以“三箱”“三筒”“五小服务”为主要内容的便民服务，先后增加了为遇恶劣天气滞留收费广场的司乘提供暖心服务，为携带现金不足司乘推出紫塞承德“微支付”等十余种延伸服务内容。经过多年的积累与沉淀，“紫塞明珠巾帼岗”班组全员以熟练的业务技能、亲和的肢体礼仪、发自内心的微笑，赢得了过往司乘的广泛认可，曾先后荣获省级“三八红旗集体”、省级“工人先锋号”、省级“五一”巾帼标兵岗等荣誉称号。（杨宁）

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