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日前，市民王先生被各种骚扰电话弄得苦不堪言。原本都是被手机拦截软件标注了上千次的骚扰电话，结果还能不断地打进来。为此，王先生希望运营商能停掉这些号码。

8 月26 日早上，周末在家休息的王先生还在熟睡，突然被一个电话吵醒。王先生揉揉惺忪的睡眼一看，“骚扰电话，炒股，被标记4567 次”，手机上的拦截软件显示出这样的内容，他气愤地挂掉电话。

“最近我总是接到这样的骚扰电话，这是印象最深的一次，睡得正香呢，真是烦人。”王先生告诉记者。

王先生越想越生气，自己没炒股，为啥最近总是接到这样的电话？能不能把这些骚扰电话停掉？于是他拨通了该骚扰电话号所属的通讯运营商客服电话，说明情况后，客服人员告诉王先生，他们没有权利擅自停掉客户的电话。

“这么多人都标注他是骚扰电话，为啥不能停，万一有人因此上当受骗怎么办？”

“您的心情我们可以理解，我把您反映的情况记录下来，反馈给我们的技术部门，让他们处理。但我不能保证给停机。”几番理论下来，王先生得到如此答复。

据了解，几乎每个人都接到过各式各样的骚扰电话，每年更有很多人因为电话诈骗受损。前段时间准大学生徐玉玉因被电话诈骗后身亡的案件更是引发全社会广泛关注。国家近年来也下重拳整治电信诈骗。

记者调查发现，骚扰电话一般分为两类：一是各行业的商家营销，二是诈骗行为。尽管有些软件可以提示和标注，但对于普通用户来说，难以做到有效拒听，上当受骗仍不乏其人。那么，类似王先生接到的这

种骚扰电话，到底能否被停止服务呢？有何技术和法律难度呢？记者联系了通讯运营商。

“电信通讯是公众享有的权利，也是企业提供的服务，在不能判定诈骗性质的前提下，或者说在没有接到相关部门对于该号码涉嫌违法违纪的关停通告情况下，我们没有权利擅自停止服务。”某通讯运营商河北分公司的一位相关负责人告诉记者。

多位通信业内人士表示，拦截电话或者短信从根本上来说并不是技术问题，而是法律问题。

河北民族师范学院法政系一位教师告诉记者，对于目前还没有明确的法律处理被用户标记过的骚扰电话号码的情况下，用户只能通过一些拦截软件实现反骚扰。“从长期来看，还要国家相关部门完善法律法规，理清‘电话营销’‘电话骚扰’‘电信诈骗’的边界，或者出台专门的管理办法，要求运营商对此类标记号码进行限呼等管理。同时，加快个人信息保护的立法进程，形成保护个人信息的长效机制。”承德日报记者郭宏伟

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