智能机器人大堂经理“娇娇”亮相保定市
能介绍银行业务，还会转着圈跳一支舞，或者出个脑筋急转弯逗您一乐，这样的机器人大堂经理你在银行遇到过吗？8月25日，记者在交通银行保定分行营业厅就见到了这样的一款机器人，她的名字叫“娇娇”。
“您好，欢迎光临。”一走进交通银行保定分行营业厅，童声十足的声音立即飘入人们的耳中，说话的正是机器人大堂经理“娇娇”。记者看到“娇娇”身高大约90厘米，身穿白色“行服”、大眼睛、国字脸，系着交通银行标配的丝巾，一副萌萌的样子，不少人正拿着手机拍照留念。
“‘娇娇’，有记者哥哥来采访你，能走快点儿吗？”工作人员假装催促了一下。“不行啊，姐姐，娇娇的腿太短了，抱歉！”萌萌的回答引来了一阵笑声。“‘娇娇’，我想取款，请问怎么办理？”一个客户进行询问。“哥哥，你可以排队取号等候，也可以到外面的ATM机上办理。”“娇娇”详细地介绍着。“‘娇娇’，能给我跳支舞吗？”又一个客户发问了。“可以。”“娇娇”很快在原地转着圈跳了一支舞，不一会儿又为一个客户出了一道脑筋急转弯。因为“娇娇”的加入，整个银行营业厅沉浸在一片欢快的气氛中。
“‘娇娇’是保定市金融系统内投入使用的第一款智能机器人。”交通银行保定分行工作人员介绍，“娇娇”所使用的系统中所搭载的各项交互技术都是最新的人工智能技术，凭借平台强大的多能力融合和大数据处理能力，整合了包括语音识别（ASR）、语音合成（TTS）和自然语言理解（NLU）技术甚至图像、人脸和声纹等多项顶尖人工智能技术，成功打造出了一款真正“能听会说、能思考、会判断”的智慧型服务机器人，“现在全国各大交通银行网点都配备了一名勤劳称职的大堂经理‘娇娇’，她可以熟练准确地向客户指引、介绍银行的各类业务。在语言交流过程中，‘娇娇’能准确回答出客户的各种问题。”（记者王威 张伟伟）
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